今年中秋国庆8天超长假期,泰达航母主题公园内人气爆满,旅游消费持续升温,游客接待量达16.1万人次,较疫情前2019年同期增长24%,收入较疫情前2019年同期增长14%,再创历史新高,实现接待量、营收双突破。
一、全网高频曝光,开启黄金周“白+夜”旅游新体验
黄金周期间,泰达航母延续暑期夜场“焰遇航母”焰火音乐节热度,以“津彩盛焰·礼赞祖国”为主题,倾情推出“津彩盛焰国庆特别版”大型无人机焰火秀,为游客带来“白+黑”旅游新体验。焰火秀现场,数万发定制礼炮、数万枚焰火围绕“基辅号”航母联动绽放,引发现场游客阵阵惊叹。近千架无人机组成国庆主题图案惊喜亮相,万人高呼“祖国万岁”“我爱你中国”,高唱《我和我的祖国》,共祝祖国74周年华诞,节庆氛围浓厚。焰火秀结束后纷纷自发鼓掌欢呼,为演出、更为祖国点赞喝彩。节日期间,航母大型焰火秀活动获新华社、央视客户端、网易新闻、天津市电视台、津云、津滨海、天津日报、今晚报等多家主流媒体争相高频报道,更是霸屏抖音、小红书等自媒体平台。
二、演艺狂欢8天124场演出创新高
黄金周8天,园区内各类演出124场轮番上演,为游客带来丰盛的“文化大餐”。限时回归的摩托车极限挑战类演出《极炫飞跃》,与王牌演出《航母风暴》《飞车特技》一同为游客带来惊险刺激的感官体验,演出场场爆满、欢呼声阵阵。俄罗斯风情街上,面包蘸盐·俄式最高欢迎礼、中秋“洋嫦娥”情景演绎以及俄罗斯风情歌舞街头秀,为游客带来沉浸式异域风情体验。国庆主题互动打卡区内手绘墙、点赞墙、打卡拍照墙、创意地面滚球抽奖活动吸引众多亲子游家庭参与。
核心参观项目“航母编队”依旧是备受瞩目的焦点。节日期间,“基辅号”航母上人潮涌动、热闹非凡,前往北岛参观退役潜艇、驱逐舰的游客络绎不绝。此外,游客们还纷纷登上护卫艇,感受海上巡游“航母编队”的独家体验,一睹昔日战舰的丰功伟绩、铁血雄风。
三、响应“民呼我为”,旅游服务配套再升级
针对客流高峰期景区停车难、如厕难、排队时间长、手机信号弱等问题,泰达航母充分总结以往重大节假日接待游客经验,通过增加临时停车位、增设临时卫生间、科学合理设置排队通道、增加排队通道遮阴设施、增设应急通讯信号车并对移动信号增容等措施,着力解决客流高峰期游客反馈的集中问题。此外,节日期间海盗食光主题餐厅全新开放,航母美食街增设数十家网红美食摊位,可容纳千人同时就餐,为游客提供了便捷的就餐休憩区。夜场期间,泰达航母还特协调滨海公交加开航母专线,满足夜场游客出行需求,广受好评。
四、践行“为民服务”,游客满意度接续提升
节日期间,公司全体党员充分发挥先锋模范带头作用,支援奉献服务在景区旅游咨询、秩序维护、商品经营等各战线,全体职工牢固树立服务意识,以高度主人翁精神为游客提供暖心服务,面对游客询问,做到百问不厌、细心倾听、耐心解答,受到了游客的高度赞扬。
为快速化解现场游客矛盾,满足游客合理诉求,公司建立现场游客投诉应急处置机制,各部门通力配合、畅通信息沟通渠道,耐心解释游客问题、及时回应游客诉求。截至目前,游客投诉量较“五一”期间下降25%,游客满意度达99.9%以上。
五、党总支靠前指挥,旅游安全保障有力
为全力保障中秋、国庆双节景区运行,节日期间公司党总支靠前指挥、一线现场办公,分区划片管理,根据现场情况实时调配人力、物力资源,及时处理突发事件。黄金周客流高峰期间,领导班子每日召开现场沟通碰头会,听取有关部门问题反馈,立即调整运营部署,确保景区范围内交通、秩序安全,为游客提供祥和的假日氛围。节日期间,泰达航母认真践行黄金周工作方案、安全保障方案及应急预案,并协调公安、消防、交通、医院等多部门,合力支援景区安全运行。
中秋国庆黄金周,泰达航母始终秉持“愉快旅游、品质航母”理念,大胆探索、接续创新,以高品质旅游项目、细致热情的旅游服务,不断提升游客旅游体验,促进旅游消费接续升级,为扩大“泰达”品牌影响力,实现泰达控股、泰达集团高质量发展再作新贡献。